Zenya Chat is een nieuwe feature binnen het Zenya-platform die binnenkort wordt geïntroduceerd. Met deze functionaliteit kunnen medewerkers vragen stellen in gewone taal en antwoorden krijgen op basis van de eigen organisatiedocumenten. Geen zoekresultaten doorploegen, geen handboeken openen: de juiste informatie is direct beschikbaar, met bronverwijzing erbij.
Wat is het?
Zenya Chat werkt met Assistenten, configureerbare AI-specialisten die de beheerder zelf inricht. Elke Assistent is gekoppeld aan een specifieke documentcollectie en doelgroep. Een zorgorganisatie kan bijvoorbeeld een aparte Assistent inrichten voor de verpleegafdeling, voor HR en voor de OR, elk met eigen documentbronnen en toegangsrechten.
Wat kunnen gebruikers ermee?
Vragen stellen in gewone taal. Medewerkers stellen vragen zoals ze die ook aan een collega zouden stellen. De Assistent zoekt in de geïndexeerde documenten, formuleert een antwoord en voegt bronverwijzingen toe zodat de gebruiker altijd kan verifiëren waar de informatie vandaan komt.
Doorvragen zonder context te verliezen. Het gesprek is cumulatief: een vervolgvraag bouwt voort op wat eerder is gezegd. Een verpleegkundige kan beginnen met een algemene vraag over een protocol en stap voor stap doorvragen naar een specifieke situatie, zonder steeds opnieuw te hoeven beginnen.
Wisselen van Assistent binnen één gesprek. Als een vraag meerdere domeinen raakt, kan de gebruiker tijdens het gesprek overstappen naar een andere Assistent. De gesprekscontext blijft behouden. Zo kan een medewerker naadloos schakelen van een zorginhoudelijke Assistent naar een HR-Assistent, zonder context kwijt te raken.
Wat kunnen beheerders instellen?
Beheerders richten Assistenten in via een beheerpagina in de Zenya-zijbalk. Per Assistent stel je in welke documenten worden gebruikt, wie toegang heeft en hoe de Assistent zich gedraagt. Voor beheerders zonder promptervaring biedt de interface vooringestelde opties via keuzemenu’s.
Het rechtensysteem kent rollen op systeem- en Assistentniveau, van Superbeheerder tot Gebruiker, zodat het beheer flexibel is in te richten per organisatie.