Zenya 7.8.0 Update 3

Elke 14 dagen brengen we een minor update uit voor Zenya SaaS. In deze updates voeren we kleine verbeteringen door, verbeteren we de prestaties van Zenya en repareren we bugs. Minor updates hebben een minimale impact voor eindgebruikers van Zenya. Wijzigingen met een grotere impact worden altijd uitgerold in major updates, die ongeveer 3x per jaar uitkomen en altijd vooraf worden aangekondigd.

Zenya AI Chat is beschikbaar 

Met deze release brengen we Zenya AI Chat naar productie voor klanten met een Zenya AI Chat licentie. Zenya AI Chat is een AI-chatmodule die direct in de Zenya-omgeving is geïntegreerd. Medewerkers stellen vragen in gewone taal en krijgen antwoorden op basis van de eigen organisatiedocumenten: protocollen, beleidshandboeken, richtlijnen en procedures. 

De kern van Zenya AI Chat zijn Assistenten: configureerbare AI-specialisten die beheerders zelf inrichten per doelgroep of afdeling. Een zorgorganisatie kan zo een aparte Assistent inrichten voor verpleging, HR en de OR, elk gekoppeld aan de juiste documentcollectie. 

In deze release is de eerste versie van Zenya AI Chat opgeleverd: van de gespreksinterface en het inrichtingsscherm tot het rechtensysteem en de AI-kwaliteit. 

Meer weten? Ga met ons in gesprek over de mogelijkheden

Maakt jouw organisatie op dit moment nog geen gebruik van Zenya AI Chat, maar ben je wel nieuwsgierig geworden naar onze oplossing? Neem contact op met je relatiebeheerder of consultant voor meer informatie.

Neem contact op

Gesprekken voeren met Assistenten 

Gebruikers kunnen in gewone taal vragen stellen aan een Assistent. De Assistent zoekt in de gekoppelde documentcollectie, formuleert een antwoord en verwijst naar de brondocumenten. Als het antwoord niet in de bronnen staat, geeft de Assistent dit expliciet aan; er wordt niet teruggevallen op algemene AI-kennis. Dit is een bewuste keuze voor betrouwbaarheid en informatie governance. 

Zenya AI Chat is toegankelijk via de browser op desktop, tablet en mobiel. Het is ontwikkeld om effectief te werken met verschillende schermgroottes. 

Gebruikers kunnen tijdens een gesprek wisselen van Assistent via de dropdown in de chat, zonder de gesprekscontext te verliezen. Dit maakt het mogelijk om binnen één vloeiende werkstroom meerdere specialisten te raadplegen: een vraag over een zorgprotocol bij de verpleegkundige Assistent, en een gerelateerde HR-vraag direct daarna bij de HR-Assistent, zonder opnieuw te beginnen. Dit onderscheidt Zenya AI Chat fundamenteel van losse chatvensters per afdeling. 

Als een vraag meerdere interpretaties heeft, stelt de Assistent eerst een verduidelijkende vraag voordat hij een antwoord formuleert. Zo worden antwoorden beter afgestemd op wat de gebruiker daadwerkelijk wil weten. 

Beheerders kunnen tot 20 startvragen configureren per Assistent. Elke keer dat een gebruiker een nieuw gesprek opent, worden vier suggesties willekeurig getoond. Dit verlaagt de drempel om te beginnen en helpt gebruikers ontdekken wat ze kunnen vragen. 

Elke gespreksessie krijgt automatisch een korte, beschrijvende titel op basis van het eerste antwoord. Zo is de gespreksgeschiedenis gemakkelijk te herkennen en terug te vinden. 

Wanneer een gebruiker een gesprek opent dat ouder is dan een bepaalde periode, verschijnt een melding dat de informatie mogelijk verouderd is. Dit helpt gebruikers bewust omgaan met de betrouwbaarheid van de antwoorden. 

Assistenten inrichten en beheren 

Beheerders richten Assistenten in via een overzichtelijk beheerscherm. Zonder promptkennis stellen ze het gedrag, de bronnen en de rechten per Assistent in afgestemd op de doelgroep of afdeling. Van rolinstelling en schrijfstijl tot taalniveau en documentcollectie: alles is configureerbaar via een gestructureerde interface. 

Er is een aparte pagina “Assistenten” beschikbaar via de Zenya-zijbalk, zichtbaar voor gebruikers met beheerdersrechten. Hier zien beheerders alle Assistenten waarvoor ze rechten hebben, kunnen ze filteren op naam en nieuwe Assistenten aanmaken. 

De inrichtingspagina voor een Assistent is opgebouwd met twee tabs: 

  • Assistentbeheer: naam, beschrijving, gedrag, bronnen en extra instructies 
  • Instellingen: rechten, kopiëren en verwijderen 

In plaats van een vrij tekstveld voor een prompt biedt de inrichtingspagina een gestructureerde interface met vier parameters: 

  • Rol / Persona: de expertise of functie die de Assistent aanneemt (bijv. HR-adviseur, verpleegkundige coach) 
  • Antwoordlengte: beknopt, standaard of uitgebreid 
  • Schrijfstijl: persoonlijk, neutraal of zakelijk 
  • Taalniveau: van zeer eenvoudig (A2) tot expert (C2) 

Beheerders kunnen een documentcollectie koppelen en een vrij tekstveld voor extra instructies gebruiken voor gevorderde configuratie. 

Rechten werken op twee niveaus: 

Op systeemniveau: 

  • Superbeheerder: volledige toegang tot alle Assistenten en instellingen 
  • Maker: kan nieuwe Assistenten aanmaken 

Op Assistent-niveau: 

  • Beheerder: kan de Assistent bewerken en rechten toewijzen 
  • Inhoudbeheerder: kan de Assistent bewerken 
  • Gebruiker: kan de Assistent gebruiken (chatten) 

Wanneer een Assistent wordt aangemaakt, krijgt de maker automatisch de rol Beheerder. Zo is afdeling-specifiek eigenaarschap mogelijk: alleen het HR-team beheert de HR-Assistent, alleen het kwaliteitsteam beheert de kwaliteits-Assistent. 

Aanmaken, bewerken en verwijderen van een Assistent wordt geregistreerd in de activiteitenlog, inclusief gebruikersnaam, tijdstip en welke velden zijn gewijzigd.  

AI-kwaliteit en betrouwbaarheid

Zenya AI Chat is gebouwd op het principe dat antwoorden altijd herleidbaar zijn. Assistenten antwoorden uitsluitend op basis van de eigen organisatiedocumenten en geven expliciet aan wanneer informatie niet beschikbaar is. Technische maatregelen zoals hybride zoeken en automatische herzoekpogingen zorgen dat relevante bronnen worden gevonden, ook bij complexe vragen. 

Assistenten antwoorden alleen op basis van de geïndexeerde bronnen. Als informatie niet beschikbaar is, geeft de Assistent dit expliciet aan. Er is geen terugvalgedrag op de algemene trainingsdata van het AI-model. 

De zoekfunctie combineert semantisch zoeken (op betekenis) met trefwoordzoeken. Zo kunnen gebruikers zowel een omschrijvende vraag stellen als zoeken op een specifiek woord of protocolnummer, en krijgen in beide gevallen relevante resultaten. 

Als de eerste zoekopdracht geen bruikbare documenten oplevert, wordt automatisch een tweede, aangepaste zoekopdracht uitgevoerd. Dit verhoogt de kans dat relevante passages alsnog worden gevonden, zonder dat de gebruiker daar iets voor hoeft te doen. 

Voor klanten die gebruik maken van Vilans protocollen is dit documenttype beschikbaar als AI-kennisbron. Wanneer Vilans protocollen zijn ingeschakeld voor een tenant, worden deze automatisch meegenomen in zoekopdrachten. 

Medewerkers kunnen nu vragen stellen over processen aan Zenya AI Chat en AI Search. De Assistent begrijpt hoe een proces is opgebouwd en formuleert antwoorden op basis van de processtructuur, niet alleen op losse platte tekst. Dit is een aanzienlijke verbetering ten opzichte van de eerdere indexatie van Visio-processen, waarbij alleen platte tekst beschikbaar was voor AI Search. Met de nieuwe indexatie wordt de volledige processtructuur meegenomen, wat leidt tot nauwkeurigere en meer contextbewuste antwoorden. 

Nieuwe functies en verbeteringen
In deze update vind je handige nieuwe functionaliteiten en diverse bugfixes die zorgen voor een soepelere ervaring. Bekijk hier wat er nieuw is.

RISK

Nog niet gereviewde Control Tests toegevoegd aan “Test review actualiteit dashboard”
Op het Test review actualiteit-dashboard is nu ook zichtbaar welke Control Tests nog niet gereviewd zijn. Voorheen toonde dit dashboard alleen afgeronde reviews.

  • Tests die nog gereviewd moeten worden, verschijnen nu als een grijze “Nog niet uitgevoerd” status, net zoals de “Nog niet getest” bij Control Tests.
  • Deze openstaande beoordelingen zijn zichtbaar in de grafiek “Ontwikkeling van reviews over tijd” en in de tabel “Control details reviews”, geplaatst op de datum van de onderliggende Control Test.
  • Het “Test review overzicht” dashboard blijft ongewijzigd en toont alleen afgeronde beoordelingen.

Algemeen

Algemene verbeteringen security en performance
Er zijn diverse verbeteringen doorgevoerd op het gebied van performance en security. Algehele stabiliteit is verhoogd. Tegelijkertijd zijn beveiligingsmaatregelen aangescherpt om data beter te beschermen.

Specifieke aandacht is er voor gebruikers van “openbare toegang”: we hebben extra optimalisaties en beveiligingscontroles toegevoegd om ervaring veiliger en betrouwbaarder te maken.

Bugfixes

We hebben diverse bugs opgelost om de stabiliteit en prestaties te verbeteren. Wil je alle details zien?

Klik hier

Wanneer beschikbaar?

Kijk op status.infoland.nl voor de exacte datum waarop deze update wordt uitgerold naar de Zenya-omgeving(en) van jouw organisatie.

Bericht geplaatst op 19 juni 2026 in Zenya SaaS