Zenya 7.8.0 Update 3

Alle 14 Tage veröffentlichen wir ein kleines Update für Zenya SaaS. In diesen Updates nehmen wir kleinere Verbesserungen vor, verbessern die Leistung von Zenya und beheben Fehler. Kleinere Updates haben nur minimale Auswirkungen auf die Endbenutzer von Zenya. Änderungen mit größeren Auswirkungen werden immer im Rahmen von größeren Updates vorgenommen, die etwa dreimal pro Jahr erscheinen und immer im Voraus angekündigt werden.

Zenya AI Chat ist verfügbar 

Mit dieser Version stellen wir Zenya AI Chat für Kunden mit einer Zenya AI Chat-Lizenz in Betrieb. Zenya AI Chat ist ein KI-Chat-Modul, das direkt in die Zenya-Umgebung integriert ist. Mitarbeiter stellen Fragen in Alltagssprache und erhalten Antworten auf der Grundlage der eigenen Unternehmensdokumente: Protokolle, Richtlinienhandbücher, Leitfäden und Verfahren. 

Die Kernfunktionen von Zenya AI Chat sind Assistenten: Konfigurierbare KI-Spezialisten, die von den Administratoren selbst für jede Zielgruppe oder Abteilung eingerichtet werden. Eine Gesundheitsorganisation kann so einen separaten Assistenten für die Pflege, die Personalabteilung und den Betriebsrat einrichten, wobei jeder mit der entsprechenden Dokumentensammlung verknüpft ist. 

In dieser Version wurde die erste Version von Zenya AI Chat bereitgestellt: von der Konversationsoberfläche und dem Einrichtungsbildschirm bis hin zum Berechtigungssystem und der KI-Qualität. 

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Nutzt Ihr Unternehmen Zenya AI Chat derzeit noch nicht, aber sind Sie neugierig auf unsere Lösung geworden? Wenden Sie sich für weitere Informationen bitte an Ihren Kundenbetreuer oder Berater.

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Gespräche mit Assistenten führen 

Benutzer können einem Assistenten Fragen in Alltagssprache stellen. Der Assistent durchsucht die verknüpfte Dokumentensammlung, formuliert eine Antwort und verweist auf die Quelldokumente. Wenn die Antwort nicht in den Quellen zu finden ist, weist der Assistent ausdrücklich darauf hin; es wird nicht auf allgemeines KI-Wissen zurückgegriffen. Dies ist eine bewusste Entscheidung zugunsten von Zuverlässigkeit und Informations-Governance. 

Zenya AI Chat ist über den Browser auf dem Desktop, auf dem Tablet und auf dem Smartphone zugänglich. Es wurde so entwickelt, dass es mit verschiedenen Bildschirmgrößen problemlos funktioniert. 

Benutzer können während eines Gesprächs über die Dropdown-Menü im Chat, ohne den Gesprächskontext aus den Augen zu verlieren. Dies ermöglicht es, innerhalb eines einzigen fließenden Arbeitsablaufs mehrere Spezialisten zu konsultieren: eine Frage zu einem Pflegeprotokoll an den Pflegeassistenten und direkt danach eine damit zusammenhängende HR-Frage an den HR-Assistenten, ohne von vorne beginnen zu müssen. Dies zeichnet Zenya AI Chat Grundsätzlich separate Chatfenster pro Abteilung. 

Wenn eine Frage mehrere Interpretationsmöglichkeiten zulässt, stellt der Assistent zunächst eine klärende Frage, bevor er eine Antwort formuliert. Auf diese Weise werden die Antworten besser auf das abgestimmt, was der Nutzer tatsächlich wissen möchte. 

Administratoren können pro Assistent bis zu 20 Einstiegsfragen konfigurieren. Jedes Mal, wenn ein Benutzer eine neue Unterhaltung eröffnet, werden vier Vorschläge nach dem Zufallsprinzip angezeigt. Dies senkt die Hemmschwelle für den Einstieg und hilft den Benutzern dabei, herauszufinden, was sie fragen können. 

Jede Konversationssitzung erhält automatisch einen kurzen, beschreibenden Titel, der auf der ersten Antwort basiert. So lässt sich der Konversationsverlauf leicht erkennen. und zurück zu finden. 

Wenn ein Nutzer eine Konversation öffnet, die älter ist als ein bestimmter Zeitraum, erscheint eine Meldung, dass die Informationen möglicherweise veraltet sind. Dies hilft den Nutzern, die Zuverlässigkeit der Antworten bewusst einzuschätzen. 

Assistenten einrichten und verwalten 

Administratoren richten Assistenten über einen übersichtlichen Verwaltungsbildschirm ein. Ohne Programmierkenntnisse legen sie das Verhalten, die Quellen und die Berechtigungen für jeden Assistenten fest, abgestimmt auf die Zielgruppe oder Abteilung. Von der Rollenzuweisung und dem Schreibstil bis hin zum Sprachniveau und der Dokumentensammlung: Alles lässt sich über eine strukturierte Benutzeroberfläche konfigurieren. 

Es gibt eine eigene Seite “Assistenten”, die über die Zenya-Seitenleiste, sichtbar für Benutzer mit Administratorrechten. Hier sehen Administratoren alle Assistenten, für die sie Berechtigungen haben, können diese nach Namen filtern und neue Assistenten anlegen. 

Die Einrichtungsseite für einen Assistenten besteht aus zwei Registerkarten: 

  • Verwaltung von Assistenten: Name, Beschreibung, Verhalten, Quellen und zusätzliche Anweisungen 
  • Einstellungen: Berechtigungen, Kopieren und Löschen 

Anstelle eines freien Textfeldes für eine Eingabeaufforderung bietet die Einrichtungsseite eine strukturierte Benutzeroberfläche mit vier Parametern: 

  • Rolle / Persona: Die Fachkompetenz oder Funktion, die der Assistent übernimmt (z. B. HR-Berater, Pflege-Coach) 
  • Antwortlänge: kurz, standardmäßig oder ausführlich 
  • Schreibstil: persönlich, neutral oder sachlich 
  • Sprachniveau: von sehr einfach (A2) bis Experte (C2) 

Administratoren können eine Dokumentensammlung verknüpfen und ein Freitextfeld für zusätzliche Anweisungen zur erweiterten Konfiguration nutzen. 

Rechte wirken auf zwei Ebenen: 

Auf Systemebene: 

  • Superadministrator: Vollzugriff auf alle Assistenten und Einstellungen 
  • Ersteller: Kann neue Assistenten anlegen 

Auf der Ebene des Assistenten: 

  • Administrator: Kann den Assistenten bearbeiten und Rechte zuweisen 
  • Inhaltsverwalter: kann den Assistenten bearbeiten 
  • Benutzer: kann den Assistenten nutzen (chatten) 

Wenn ein Assistent angelegt wird, erhält der Ersteller automatisch die Rolle „Administrator“. Auf diese Weise ist eine abteilungsspezifische Zuständigkeit möglich: Nur das HR-Team verwaltet den HR-Assistenten, nur das Qualitätsteam verwaltet den Qualitäts-Assistenten. 

Das Anlegen, Bearbeiten und Löschen eines Assistenten wird im Aktivitätsprotokoll erfasst, einschließlich Benutzername, Zeitpunkt und der geänderten Felder.  

KI-Qualität und Zuverlässigkeit

Zenya AI Chat basiert auf dem Prinzip, dass Antworten stets nachvollziehbar sind. Die Assistenten antworten ausschließlich auf der Grundlage der eigenen Unternehmensdokumente und weisen ausdrücklich darauf hin, wenn Informationen nicht verfügbar sind. Technische Maßnahmen wie die hybride Suche und die automatische erneute Suchversuche sicherstellen, dass relevante Quellen gefunden werden, auch bei komplexen Fragen. 

Die Assistenten antworten ausschließlich auf der Grundlage der indexierten Quellen. Sind keine Informationen verfügbar, weist der Assistent ausdrücklich darauf hin. Es erfolgt kein Rückgriff auf die allgemeinen Trainingsdaten des KI-Modells. 

Die Suchfunktion kombiniert die semantische Suche (nach Bedeutung) mit Stichwortsuche. So können Nutzer sowohl eine beschreibende Frage stellen als auch nach einem bestimmten Begriff oder einer Protokollnummer suchen und erhalten in beiden Fällen relevante Ergebnisse. 

Wenn die erste Suche keine brauchbaren Dokumente liefert, wird automatisch eine zweite, angepasste Suche durchgeführt. Dies erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass relevante Passagen doch noch gefunden werden, ohne dass der Benutzer etwas dafür tun muss. 

Für Kunden, die Vilans Protokolle: Dieser Dokumenttyp ist als KI-Wissensquelle verfügbar. Wenn Vilans Sind Protokolle für einen Mandanten aktiviert, werden diese automatisch in Suchanfragen berücksichtigt. 

Mitarbeiter können nun Fragen stellenn über Prozesse an Zenya AI Chat und AI Search. Der Assistent versteht, wie ein proces ist aufgebaut und formuliert Antworten auf der Grundlage der Prozessstruktur, nicht nur auf einzelnen Textabschnitten. Dies stellt eine erhebliche Verbesserung gegenüber der früheren Indizierung von Visio-Prozessen dar, bei der der AI Search lediglich einfacher Text zur Verfügung stand. Bei der neuen Indizierung wird die gesamte Prozessstruktur berücksichtigt, was zu präziseren und kontextbezogeneren Antworten führt. 

Neue Funktionen und Verbesserungen
In diesem Update finden Sie nützliche neue Funktionen und mehrere Fehlerkorrekturen, die für ein reibungsloses Erlebnis sorgen. Sehen Sie sich hier an, was neu ist.

RISIKO

Noch nicht überprüfte Kontrolltests wurden zum “Dashboard für aktuelle Testüberprüfungen” hinzugefügt”
Auf dem Dashboard „Testüberprüfungsstatus“ ist nun auch ersichtlich, welche Kontrolltests noch nicht überprüft wurden. Bisher wurden auf diesem Dashboard nur abgeschlossene Überprüfungen angezeigt.

  • Tests, die noch überprüft werden müssen, werden nun mit dem grauen Status “Noch nicht durchgeführt” angezeigt, genau wie der Status “Noch nicht getestet” bei Kontrolltests.
  • Diese ausstehenden Bewertungen sind in der Grafik “Entwicklung der Bewertungen im Zeitverlauf” und in der Tabelle “Kontrolldetails der Bewertungen” zu sehen, die auf das Datum des zugrunde liegenden Kontrolltests datiert sind.
  • Das Dashboard “Übersicht über Testbewertungen” bleibt unverändert und zeigt nur abgeschlossene Bewertungen an.

Allgemein

Allgemeine Verbesserungen bei Sicherheit und Leistung
Es wurden verschiedene Verbesserungen in den Bereichen Leistung und Sicherheit vorgenommen. Die allgemeine Stabilität wurde erhöht. Gleichzeitig wurden die Sicherheitsmaßnahmen verschärft, um die Daten besser zu schützen.

Besonderes Augenmerk gilt den Nutzern des “öffentlichen Zugangs”: Wir haben zusätzliche Optimierungen und Sicherheitskontrollen eingeführt, um die Nutzung sicherer und zuverlässiger zu gestalten.

Fehlerbehebungen

Wir haben mehrere Fehler behoben, um die Stabilität und Leistung zu verbessern. Möchten Sie alle Details sehen?

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Wann verfügbar?

Siehe status.infoland.co.uk für das genaue Datum, an dem dieses Update auf die Zenya-Umgebung(en) Ihrer Organisation ausgerollt werden wird.

Beitrag veröffentlicht am 19. Juni 2026 in Zenya SaaS