Zenya Chat est une nouvelle fonctionnalité de la plateforme Zenya qui sera bientôt introduite. Grâce à cette fonctionnalité, les employés peuvent poser des questions en langage clair et obtenir des réponses basées sur leurs propres documents organisationnels. Pas de résultats de recherche à parcourir, pas de manuels à ouvrir : la bonne information est instantanément disponible, avec la référence de la source incluse.
Qu'est-ce que c'est ?
Zenya Chat fonctionne avec des Assistants, des spécialistes de l'IA configurables que l'administrateur définit lui-même. Chaque assistant est lié à une collection de documents et à un groupe cible spécifiques. Par exemple, une organisation de soins de santé peut mettre en place un assistant distinct pour le département des soins infirmiers, pour les RH et pour le bloc opératoire, chacun ayant ses propres ressources documentaires et ses propres droits d'accès.
Que peuvent en faire les utilisateurs ?
Poser des questions dans un langage simple. Les employés posent des questions comme ils le feraient avec un collègue. L'assistant effectue une recherche dans les documents indexés, formule une réponse et ajoute les références des sources afin que l'utilisateur puisse toujours vérifier l'origine de l'information.
Continuer à questionner sans perdre le contexte. La conversation est cumulative : une question de suivi s'appuie sur ce qui a été dit précédemment. Une infirmière peut commencer par une question générale sur un protocole et poursuivre pas à pas vers une situation spécifique, sans avoir à repartir de zéro à chaque fois.
Changement d'assistant en un seul appel. Si une question touche plusieurs domaines, l'utilisateur peut passer à un autre assistant au cours de la conversation. Le contexte de la conversation est conservé. Cela permet à un employé de passer en toute transparence d'un assistant en soins de santé à un assistant en ressources humaines, sans perdre le contexte.
Quels sont les paramètres que les administrateurs peuvent définir ?
Les administrateurs configurent les assistants via une page de gestion dans la barre latérale de Zenya. Pour chaque assistant, vous définissez quels documents sont utilisés, qui y a accès et comment l'assistant se comporte. Pour les administrateurs qui n'ont pas d'expérience en la matière, l'interface propose des options prédéfinies via des menus déroulants.
Le système de droits comporte des rôles au niveau du système et de l'assistant, du super administrateur à l'utilisateur, de sorte que la gestion peut être mise en place de manière flexible par organisation.