Zenya 7.8.0 Mise à jour 3

Tous les 14 jours, nous publions une mise à jour mineure pour Zenya SaaS. Dans ces mises à jour, nous apportons des améliorations mineures, améliorons les performances de Zenya et corrigeons des bugs. Les mises à jour mineures ont un impact minimal pour les utilisateurs finaux de Zenya. Les changements ayant un impact plus important sont toujours déployés dans les mises à jour majeures, qui sortent environ 3 fois par an et sont toujours annoncées à l'avance.

Zenya AI Chat est disponible 

Avec cette version, nous mettons Zenya AI Chat en production pour les clients disposant d'une licence Zenya AI Chat. Zenya AI Chat est un module de chat basé sur l'IA directement intégré à l'environnement Zenya. Les collaborateurs posent des questions en langage courant et obtiennent des réponses basées sur les documents propres à leur organisation : protocoles, manuels de politique, directives et procédures. 

Les éléments clés de Zenya AI Chat sont les suivants : Assistants: des assistants IA configurables que les administrateurs peuvent paramétrer eux-mêmes en fonction des groupes cibles ou des services. Un établissement de santé peut ainsi créer un assistant distinct pour les soins infirmiers, les ressources humaines et le comité d'entreprise, chacun étant associé à la collection de documents appropriée. 

Cette version comprend la première version de Zenya AI Chat : de l'interface de conversation et l'écran de configuration jusqu'au système de droits et à la qualité de l'IA. 

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Prendre contact

Mener des entretiens avec des assistants 

Les utilisateurs peuvent poser des questions en langage courant à un Assistant. L'Assistant effectue une recherche dans la collection de documents associée, formule une réponse et renvoie aux documents sources. Si la réponse ne figure pas dans les sources, l'Assistant l'indique explicitement ; il ne s'appuie pas sur des connaissances générales issues de l'IA. Il s'agit d'un choix délibéré visant à garantir la fiabilité et la gouvernance de l'information. 

Zenya AI Chat est accessible via le navigateur sur ordinateur, tablette et mobile. Il a été conçu pour fonctionner efficacement sur différentes tailles d'écran. 

Pendant un appel, les utilisateurs peuvent changer d'Assistant via le menu déroulant dans le chat, sans perdre le fil de la conversation. Cela permet de consulter plusieurs spécialistes au sein d’un même flux de travail fluide : une question sur un protocole de soins adressée à l’assistant infirmier, puis une question liée aux ressources humaines posée immédiatement après à l’assistant RH, sans avoir à recommencer depuis le début. C’est ce qui distingue Zenya AI Chat principe de base des fenêtres de discussion indépendantes par service. 

Si une question peut être interprétée de plusieurs façons, l'Assistant pose d'abord une question de clarification avant de formuler une réponse. Les réponses sont ainsi mieux adaptées à ce que l'utilisateur souhaite réellement savoir. 

Les administrateurs peuvent configurer jusqu'à 20 questions d'introduction par assistant. Chaque fois qu'un utilisateur ouvre une nouvelle conversation, quatre suggestions sont affichées de manière aléatoire. Cela facilite la prise en main et aide les utilisateurs à découvrir ce qu'ils peuvent demander. 

Chaque session de conversation se voit automatiquement attribuer un titre court et descriptif, basé sur la première réponse. Cela permet de reconnaître facilement l'historique de la conversation. et retour à trouver. 

Lorsqu'un utilisateur ouvre une conversation datant de plus d'une certaine période, un message s'affiche pour l'informer que les informations sont peut-être obsolètes. Cela aide les utilisateurs à prendre en compte la fiabilité des réponses. 

Configurer et gérer les assistants 

Les administrateurs configurent les assistants via un écran de gestion intuitif. Sans avoir besoin de connaître les commandes, ils définissent le comportement, les sources et les droits de chaque Assistant en fonction du groupe cible ou du service. De la configuration des rôles et du style rédactionnel au niveau de langue et à la collection de documents : tout est configurable via une interface structurée. 

Une page distincte intitulée “ Assistants ” est disponible via le Zenya-barre latérale, visible par les utilisateurs disposant de droits d'administrateur. Les administrateurs peuvent y consulter tous les assistants pour lesquels ils disposent de droits, les filtrer par nom et créer de nouveaux assistants. 

La page de configuration d'un assistant comporte deux onglets : 

  • Gestion des assistants : nom, description, comportement, sources et instructions supplémentaires 
  • Paramètres : droits, copie et suppression 

Au lieu d'un champ de texte libre pour une invite, la page de configuration propose une interface structurée comportant quatre paramètres : 

  • Rôle / Profil : l'expertise ou la fonction assumée par l'assistant (par exemple,. Conseiller en ressources humaines, infirmier-coach) 
  • Longueur de la réponse : concise, standard ou détaillée 
  • Style rédactionnel : personnel, neutre ou formel 
  • Niveau de langue : de très élémentaire (A2) à expert (C2) 

Les administrateurs peuvent associer une collection de documents et utiliser un champ de texte libre pour ajouter des instructions supplémentaires en vue d'une configuration avancée. 

Les droits s'appliquent à deux niveaux : 

Au niveau du système : 

  • Super-administrateur : accès complet à tous les assistants et paramètres 
  • Créateur : peut créer de nouveaux assistants 

Au niveau « Assistant » : 

  • Administrateur : peut modifier l'Assistant et attribuer des droits 
  • Gestionnaire de contenu : peut modifier l'Assistant 
  • Utilisateur : peut utiliser l'Assistant (chatter) 

Lorsqu'un assistant est créé, son créateur se voit automatiquement attribuer le rôle d'administrateur. Cela permet d'assurer une gestion spécifique à chaque service : seule l'équipe RH gère l'assistant RH, et seule l'équipe qualité gère l'assistant qualité. 

La création, la modification et la suppression d'un assistant sont consignées dans le journal d'activité, avec indication du nom d'utilisateur, de l'heure et des champs modifiés.  

Qualité et fiabilité de l'IA

Zenya AI Chat repose sur le principe selon lequel les réponses sont toujours traçables. Les assistants répondent exclusivement sur la base des documents propres à l'organisation et indiquent explicitement lorsque des informations ne sont pas disponibles. Des mesures techniques telles que la recherche hybride et la nouvelles tentatives de recherche veiller à ce que les sources pertinentes soient trouvées, même dans le cas de questions complexes. 

Les assistants ne fournissent des réponses qu’en se basant sur les sources indexées. Si une information n’est pas disponible, l’assistant l’indique explicitement. Il n’y a pas de recours aux données d’entraînement générales du modèle d’IA. 

La fonction de recherche combine la recherche sémantique (basée sur le sens) avec recherche par mot-clé. Les utilisateurs peuvent ainsi poser une question descriptive ou effectuer une recherche à partir d'un mot spécifique ou d'un numéro de protocole, et obtenir dans les deux cas des résultats pertinents. 

Si la première recherche ne donne aucun résultat utile, une deuxième recherche, adaptée, est automatiquement lancée. Cela augmente les chances de trouver des passages pertinents, sans que l'utilisateur ait à intervenir. 

Pour les clients qui utilisent Vilans Dans les protocoles, ce type de document est disponible en tant que source de connaissances IA. Lorsque Vilans Lorsque les protocoles sont activés pour un tenant, ils sont automatiquement pris en compte dans les requêtes de recherche. 

Les collaborateurs peuvent désormais poser des questionsn sur processus à Zenya AI Chat et AI Search. L'Assistant comprend comment un proces est structuré et formule des réponses en s'appuyant sur la structure du processus, et pas seulement sur du texte brut isolé. Il s'agit d'une amélioration considérable par rapport à l'indexation précédente des processus Visio, où seul du texte brut était disponible pour AI Search. Avec la nouvelle indexation, la structure complète du processus est prise en compte, ce qui permet d'obtenir des réponses plus précises et mieux adaptées au contexte. 

Nouvelles fonctionnalités et améliorations
Dans cette mise à jour, vous trouverez de nouvelles fonctionnalités utiles et plusieurs corrections de bugs qui garantissent une expérience plus fluide. Découvrez les nouveautés ici.

RISQUE

Ajout des tests de contrôle non encore évalués au “ tableau de bord des tests en cours d'évaluation ”
Le tableau de bord « Test review actualité » affiche désormais également les tests de contrôle qui n'ont pas encore été validés. Auparavant, ce tableau de bord n'affichait que les validations terminées.

  • Les tests qui doivent encore être validés apparaissent désormais avec le statut gris “ Pas encore effectué ”, tout comme le statut “ Pas encore testé ” pour les tests de contrôle.
  • Ces évaluations en attente apparaissent dans le graphique “ Évolution des évaluations au fil du temps ” et dans le tableau “ Détails des évaluations de contrôle ”, datés de la date du test de contrôle correspondant.
  • Le tableau de bord “ Aperçu des évaluations de test ” reste inchangé et n'affiche que les évaluations terminées.

Général

Améliorations générales en matière de sécurité et de performances
Diverses améliorations ont été apportées en matière de performances et de sécurité. La stabilité générale a été renforcée. Parallèlement, les mesures de sécurité ont été renforcées afin de mieux protéger les données.

Une attention particulière est accordée aux utilisateurs de l“” accès public » : nous avons ajouté des optimisations supplémentaires et des contrôles de sécurité afin de rendre leur expérience plus sûre et plus fiable.

Correction de bugs

Nous avons corrigé plusieurs bogues afin d'améliorer la stabilité et les performances. Vous voulez voir tous les détails ?

Cliquez ici

Quand sera-t-il disponible ?

Voir status.infoland.co.uk pour connaître la date exacte à laquelle cette mise à jour sera déployée dans le(s) environnement(s) Zenya de votre organisation.

Message publié le 19 juin 2026 dans Zenya SaaS